Sopimus koostuu näistä myyntiehdoista, tilauspalvelussa annetuista tiedoista ja mahdollisesti erikseen sovituista ehdoista. Jos tiedot ovat ristiriidassa keskenään, osapuolten erikseen sopima menee edelle, ellei se ole ristiriidassa pakottavan lainsäädännön kanssa.

Sopimusta täydentävät lisäksi soveltuvat säännökset, jotka koskevat elinkeinonharjoittajien ja kuluttajien välisiä tavarakauppoja.

Myyjä on Scandinavian Moods

NORJA

sähköposti: sales@scandinavianmoods  

Organisaationumero: 915601081

ja johon viitataan jäljempänä nimityksellä myyjä.

Ostaja on tilauksen tekevä kuluttaja, johon viitataan jäljempänä nimityksellä ostaja.

Tuotteen ja palveluiden ilmoitettu hinta on ostajan maksettava kokonaishinta. Hinta sisältää kaikki maksut ja lisäkustannukset. Ostajan ei tarvitse maksaa lisäkustannuksia, joista myyjä ei ole ilmoittanut ennen ostoa.

Sopimus sitoo molempia osapuolia, kun ostaja on lähettänyt tilauksensa myyjälle.

Sopimus ei kuitenkaan ole sitova, jos myyjän verkkokaupan tilauspalvelussa olevassa tarjouksessa tai ostajan tilauksessa on ollut kirjoitus- tai näppäilyvirhe, ja toinen osapuoli tiesi tai sen olisi pitänyt tietää virheestä.

Myyjä veloittaa tuotteen siitä hetkestä lähtien, kun se lähetetään myyjältä ostajalle.

Jos ostaja maksaa luotto- tai pankkikortilla, myyjä voi varata ostosumman kortilta tilauksen yhteydessä. Korttia veloitetaan samana päivänä, kun tuote lähetetään. Ostaja voi maksaa ostoksensa PayPalilla tai Vippsillä. Maksun on oltava kirjautunut myyjälle ennen tuotteen lähettämistä ostajalle.

Yksityishenkilöillä ei ole mahdollisuutta käyttää laskutuspalvelua.

Toimitus on tapahtunut, kun ostaja tai hänen edustajansa on vastaanottanut tuotteen.

Jos toimitusaikaa ei ilmoiteta tilauspalvelussa, myyjän on toimitettava tuote ostajalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa asiakkaan tekemästä tilauksesta. Tuote on toimitettava ostajalle, elleivät osapuolet ole erikseen sopineet muusta.

Tuotteen vaaranvastuu siirtyy ostajalle, kun hän tai hänen edustajansa on vastaanottanut tuotteet kohdan 6 mukaisesti.

Ellei sopimus ole peruuttamisoikeuden ulkopuolelle jäävä, ostaja voi peruuttaa tuotteen ostoksen kuluttajansuojalain mukaisesti.

Ostajan on ilmoitettava myyjälle peruuttamisoikeuden käyttämisestä 14 päivän kuluessa määräajan alkamisesta. Määräaikaan sisältyvät kaikki kalenteripäivät. Jos määräaika päättyy lauantaina, pyhäpäivänä tai juhlapäivänä, sitä jatketaan seuraavaan arkipäivään.

Peruuttamisaika on noudatettu, jos ilmoitus on lähetetty ennen määräajan päättymistä. Ostajalla on todistustaakka peruuttamisoikeuden käyttämisestä, joten ilmoitus kannattaa tehdä kirjallisesti (peruuttamislomakkeella, sähköpostitse tai kirjeitse).

Peruuttamisaika alkaa kulua:

• Yksittäisiä tuotteita ostettaessa peruuttamisaika alkaa kulua tuotteen tai tuotteiden vastaanottamista seuraavana päivänä.
• Jos myydään tilauspalvelu tai sopimukseen sisältyy samanlaisten tavaroiden säännöllinen toimitus, määräaika alkaa ensimmäisen lähetyksen vastaanottamista seuraavana päivänä.
• Jos ostos koostuu useista toimituksista, peruuttamisaika alkaa viimeisen toimituksen vastaanottamista seuraavana päivänä.

Peruuttamisaika pitenee 12 kuukaudella alkuperäisen määräajan päättymisestä, jos myyjä ei ennen sopimuksen tekemistä ilmoita peruuttamisoikeudesta ja vakiomuotoisesta peruuttamislomakkeesta. Sama koskee sitä, ettei ostajalle ole ilmoitettu peruuttamisoikeuden käytön ehdoista, määräajoista ja menettelytavasta. Jos elinkeinonharjoittaja antaa tiedot näiden 12 kuukauden aikana, peruuttamisaika päättyy kuitenkin 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona ostaja sai tiedot.

Kun peruuttamisoikeutta käytetään, tavara on palautettava myyjälle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisoikeuden käyttämisestä ilmoittamisesta. Ostaja vastaa tavaran palauttamisen välittömistä kustannuksista, ellei toisin ole sovittu tai myyjä ole jättänyt ilmoittamatta, että ostaja vastaa palautuskustannuksista. Myyjä ei voi periä maksua peruuttamisoikeuden käyttämisestä.

Ostaja voi kokeilla tai testata tavaraa asianmukaisella tavalla selvittääkseen sen luonteen, ominaisuudet ja toiminnan peruuttamisoikeuden menettämättä. Jos tavaran kokeilu tai testaaminen ylittää sen, mikä on asianmukaista ja tarpeellista, ostaja voi joutua vastaamaan tavaran mahdollisesta arvonalennuksesta.

Myyjän on palautettava kauppahinta ostajalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä sai ilmoituksen ostajan päätöksestä käyttää peruuttamisoikeutta. Myyjällä on oikeus pidättää maksu, kunnes hän on saanut tavarat ostajalta tai kunnes ostaja on toimittanut todisteen tavaroiden palauttamisesta.

Jos peruuttamisoikeutta käytetään, tuotteet hyväksytään vain samassa kunnossa kuin ne olivat saapuessaan. Tämä tarkoittaa, että pakkausten/laitteiden on oltava suljetuissa pakkauksissa eikä niitä ole saanut käyttää.

Jos myyjä ei toimita tavaraa tai toimittaa sen myöhässä osapuolten välisen sopimuksen mukaisesti, eikä tämä johdu ostajasta tai ostajan puolella olevista seikoista, ostaja voi kuluttajansuojalain 5 luvun sääntöjen mukaisesti olosuhteista riippuen pidättää kauppahinnan, vaatia sopimuksen täyttämistä, purkaa sopimuksen ja/tai vaatia myyjältä vahingonkorvausta .

Näyttösyistä ilmoitus sopimusrikkomukseen perustuvien oikeussuojakeinojen käyttämisestä tulisi tehdä kirjallisesti (esimerkiksi sähköpostitse).

Velvoitteen täyttäminen

Ostaja voi pysyä kaupassa ja vaatia myyjältä sopimuksen täyttämistä. Ostaja ei kuitenkaan voi vaatia sopimuksen täyttämistä, jos sitä estää este, jota myyjä ei voi voittaa, tai jos sopimuksen täyttäminen aiheuttaisi myyjälle niin suuren haitan tai kustannuksen, että se olisi olennaisessa epäsuhdassa ostajan etuun nähden. Jos vaikeudet poistuvat kohtuullisessa ajassa, ostaja voi silti vaatia sopimuksen täyttämistä.

Ostaja menettää oikeutensa vaatia sopimuksen täyttämistä, jos hän viivyttelee kohtuuttoman kauan vaatimuksen esittämisessä.

Sopimuksen purkaminen

Jos myyjä ei toimita tavaraa sovittuna toimitusajankohtana, ostajan on kehotettava myyjää toimittamaan tavara kohtuullisessa lisäajassa. Jos myyjä ei toimita tavaraa lisäajan kuluessa, ostaja voi purkaa kaupan.

Ostaja voi kuitenkin purkaa kaupan heti, jos myyjä kieltäytyy toimittamasta tavaraa. Sama koskee tilannetta, jossa toimitus sovittuna ajankohtana oli ratkaisevaa sopimuksen tekemisen kannalta tai jossa ostaja on ilmoittanut myyjälle, että toimitusajankohta on ratkaiseva.

Jos tavara toimitetaan kuluttajan asettaman lisäajan tai sopimuksen tekemisen kannalta ratkaisevan toimitusajankohdan jälkeen, vaatimus kaupan purkamisesta on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun ostaja sai tietää toimituksesta.

Vahingonkorvaus

Ostaja voi vaatia korvausta viivästyksen aiheuttamasta menetyksestä. Tämä ei kuitenkaan koske tilannetta, jossa myyjä osoittaa viivästyksen johtuneen myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota ei kohtuudella voitu ottaa huomioon sopimusta tehtäessä eikä välttää tai voittaa sen seurauksia.

Jos tavarassa on virhe, ostajan on ilmoitettava myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se, että hän aikoo vedota virheeseen. Ostaja on aina reklamoinut ajoissa, jos se tapahtuu kahden kuukauden kuluessa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita. Reklamaatio on tehtävä viimeistään kahden vuoden kuluttua siitä, kun ostaja vastaanotti tavaran. Jos tavara tai sen osa on tarkoitettu kestämään olennaisesti yli kaksi vuotta, reklamaatioaika on viisi vuotta.

Jos tavarassa on virhe, joka ei johdu ostajasta tai ostajan puolella olevasta seikasta, ostaja voi kuluttajansuojalain 6 luvun säännösten mukaisesti olosuhteista riippuen pidättyä kauppahinnan maksamisesta, valita korjauksen ja vaihdon välillä, vaatia hinnanalennusta, purkaa sopimuksen ja/tai vaatia myyjältä vahingonkorvausta  .

Myyjälle on tehtävä kirjallinen reklamaatio heti, kun tuotteessa havaitaan virhe.  

Korjaus tai vaihto

Ostaja voi valita, vaatiiko hän virheen korjaamista vai vastaavan tavaran toimittamista. Myyjä voi kuitenkin vastustaa ostajan vaatimusta, jos sen toteuttaminen on mahdotonta tai aiheuttaa myyjälle kohtuuttomia kustannuksia. Korjaus tai vaihto on tehtävä kohtuullisessa ajassa. Myyjällä ei lähtökohtaisesti ole oikeutta tehdä saman virheen vuoksi enempää kuin kahta korjausyritystä.

Hinnanalennus

Ostaja voi vaatia kohtuullista hinnanalennusta, jos tavaraa ei korjata tai vaihdeta. Tämä tarkoittaa, että alennetun ja sovitun hinnan suhteen tulee vastata tavaran arvon suhdetta virheellisenä ja sopimuksenmukaisessa kunnossa. Jos erityiset syyt puoltavat sitä, hinnanalennus voidaan sen sijaan määrittää virheen ostajalle aiheuttaman merkityksen perusteella.

Sopimuksen purkaminen

Jos tavaraa ei korjata tai vaihdeta, ostaja voi myös purkaa kaupan, jos virhe ei ole vähäinen.

Jos ostaja ei maksa tai täytä muita sopimuksen tai lain mukaisia velvollisuuksiaan eikä tämä johdu myyjästä tai tämän puolella olevista olosuhteista, myyjä voi kuluttajakauppalain 9 luvun sääntöjen mukaisesti olosuhteista riippuen pidättää tuotteen, vaatia sopimuksen täyttämistä, vaatia sopimuksen purkamista sekä vaatia ostajalta vahingonkorvausta. Myyjä voi olosuhteista riippuen vaatia myös viivästyskorkoa, perintämaksua ja kohtuullista maksua noutamattomista tuotteista.

Velvoitteen täyttäminen

Myyjä voi pitää kaupan voimassa ja vaatia ostajaa maksamaan kauppahinnan. Jos tuotetta ei ole toimitettu, myyjä menettää oikeutensa, jos hän viivyttelee kohtuuttoman kauan vaatimuksen esittämisessä.

Sopimuksen purkaminen

Myyjä voi purkaa sopimuksen, jos ostaja laiminlyö olennaisesti maksun tai muun olennaisen sopimusvelvoitteen. Myyjä ei kuitenkaan voi purkaa sopimusta, jos koko kauppahinta on maksettu. Jos myyjä asettaa kohtuullisen lisäajan velvoitteen täyttämiselle eikä ostaja maksa tämän ajan kuluessa, myyjä voi purkaa kaupan.

Viivästyskorko ja perintämaksu

Jos ostaja ei maksa kauppahintaa sopimuksen mukaisesti, myyjä voi vaatia kauppahinnalle viivästyskorkoa viivästyskorkolain mukaisesti. Maksun laiminlyönnin yhteydessä saatava voidaan ennakkoilmoituksen jälkeen lähettää perintätoimistolle. Ostaja voidaan tällöin velvoittaa maksamaan perintälain mukainen maksu.

Noutamattomien, ennakkoon maksamattomien tuotteiden maksu

Jos ostaja jättää noutamatta maksamattomat tuotteet, myyjä voi veloittaa ostajalta maksun. Maksu saa kattaa enintään myyjälle tuotteen toimittamisesta ostajalle aiheutuneet todelliset kulut. Tällaista maksua ei saa veloittaa alle 18-vuotiailta ostajilta.

Myyjän tai valmistajan myöntämä takuu antaa ostajalle oikeuksia niiden lisäksi, jotka hänellä jo on pakottavan lainsäädännön nojalla. Takuu ei siten rajoita ostajan oikeutta reklamoida ja esittää vaatimuksia viivästyksen tai virheen vuoksi kohdissa 9 ja 10.

Kerättyjen henkilötietojen rekisterinpitäjä on myyjä. Ellei ostaja anna suostumustaan muuhun, myyjä saa henkilötietolain mukaisesti kerätä ja tallentaa vain ne henkilötiedot, jotka ovat tarpeen, jotta myyjä voi täyttää sopimuksen mukaiset velvoitteensa. Ostajan henkilötietoja luovutetaan muille vain, jos se on tarpeen, jotta myyjä voi täyttää sopimuksen ostajan kanssa, tai lain edellyttämissä tapauksissa.

Valitukset on tehtävä myyjälle kohtuullisessa ajassa, katso kohdat 9 ja 10. Osapuolten tulee pyrkiä ratkaisemaan mahdolliset riidat sovinnollisesti. Jos tämä ei onnistu, ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaviranomaiseen sovittelua varten. Kuluttajaviranomainen tavoitetaan puhelinnumerosta 23 400 600.

Euroopan komission valitusportaalia voi myös käyttää, jos haluat tehdä valituksen. Se on erityisen hyödyllinen, jos olet toisessa EU-maassa asuva kuluttaja. Valituksen voi tehdä täällä: http://ec.europa.eu/odr.