Avtalet består av dessa försäljningsvillkor, information som anges i beställningslösningen och eventuella särskilt överenskomna villkor. Vid eventuell motstridighet mellan uppgifterna gäller det som parterna särskilt har kommit överens om, förutsatt att det inte strider mot tvingande lagstiftning.

Avtalet kompletteras även av relevanta lagbestämmelser som reglerar köp av varor mellan näringsidkare och konsumenter.

Säljaren är Scandinavian Moods

NORGE

e-post: sales@scandinavianmoods  

Organisationsnummer: 915601081

och benämns nedan som säljare/säljaren.

Köparen är den konsument som gör beställningen och benämns nedan som köpare/köparen.

Det angivna priset för varan och tjänsterna är det totala pris som köparen ska betala. I priset ingår alla avgifter och tilläggskostnader. Ytterligare kostnader som säljaren inte har informerat om före köpet ska köparen inte stå för.

Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren.

Avtalet är dock inte bindande om det har förekommit skriv- eller tangentfel i säljarens erbjudande i webbutikens beställningslösning eller i köparens beställning, och den andra parten insåg eller borde ha insett att det rörde sig om ett sådant fel.

Säljaren tar betalt för varan när den skickas från säljaren till köparen.

Om köparen betalar med kredit- eller betalkort kan säljaren reservera köpesumman på kortet vid beställningen. Kortet debiteras samma dag som varan skickas. Köparen kan använda Paypal eller Vipps för att betala för sina varor. Betalningen måste ha registrerats hos säljaren innan varan skickas till köparen.

Privatpersoner kommer inte att kunna använda fakturabetalning.

Leverans har skett när köparen eller hans representant har tagit emot varan.

Om leveranstidpunkten inte framgår av beställningslösningen ska säljaren leverera varan till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter kundens beställning. Varan ska levereras till köparen om inte parterna har kommit överens om något annat.

Risken för varan övergår till köparen när han eller hans representant har tagit emot varan i enlighet med punkt 6.

Om avtalet inte är undantaget från ångerrätten kan köparen ångra köpet av varan enligt lagen om ångerrätt.

Köparen måste meddela säljaren att ångerrätten utövas inom 14 dagar från den dag då fristen börjar löpa. Alla kalenderdagar räknas in i fristen. Om fristen löper ut på en lördag, helgdag eller högtidsdag förlängs den till närmast följande vardag.

Ångerfristen anses ha iakttagits om meddelandet har skickats innan fristen löpt ut. Köparen har bevisbördan för att ångerrätten har utövats, och meddelandet bör därför skickas skriftligen (ångerblankett, e-post eller brev).

Ångerfristen börjar löpa:

• Vid köp av enstaka varor börjar ångerfristen löpa dagen efter att varan/varorna har mottagits.
• Om ett abonnemang säljs, eller om avtalet innebär regelbundna leveranser av identiska varor, löper fristen från dagen efter att den första försändelsen har mottagits.
• Om köpet består av flera leveranser löper ångerfristen från dagen efter att den sista leveransen har mottagits.

Ångerfristen förlängs till 12 månader efter den ursprungliga fristens utgång om säljaren före avtalets ingående inte informerar om ångerrätten och standardformuläret för ånger. Detsamma gäller om information om villkor, tidsfrister och tillvägagångssätt för att utnyttja ångerrätten saknas. Om näringsidkaren lämnar informationen inom dessa 12 månader löper ångerfristen ändå ut 14 dagar efter den dag då köparen tog emot informationen.

När ångerrätten utnyttjas ska varan skickas tillbaka till säljaren utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att meddelandet om att ångerrätten utnyttjas har lämnats. Köparen står för de direkta kostnaderna för att returnera varan, om inte annat har avtalats eller säljaren har underlåtit att informera om att köparen ska stå för returkostnaderna. Säljaren får inte ta ut någon avgift för att köparen utnyttjar ångerrätten.

Köparen får prova eller testa varan på ett ansvarsfullt sätt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, utan att ångerrätten går förlorad. Om provningen eller testningen av varan går utöver vad som är ansvarsfullt och nödvändigt kan köparen bli ansvarig för eventuell värdeminskning på varan.

Säljaren är skyldig att återbetala köpesumman till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att säljaren fick meddelande om köparens beslut att utnyttja ångerrätten. Säljaren har rätt att hålla inne betalningen tills han har mottagit varorna från köparen, eller tills köparen har lämnat bevis på att varorna har skickats tillbaka.

Om ångerrätten ska utnyttjas godtas produkterna endast i samma skick som när de anlände. Det innebär att förpackningarna/utrustningen måste vara oöppnade och oanvända.

Om säljaren inte levererar varan eller levererar den för sent enligt avtalet mellan parterna, och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, kan köparen enligt reglerna i kapitel 5 i konsumentköplagen, beroende på omständigheterna, hålla inne köpesumman, kräva fullgörelse, häva avtalet och/eller kräva skadestånd av säljaren.

Vid krav på påföljder vid avtalsbrott bör meddelandet av bevisskäl vara skriftligt (till exempel via e-post).

Fullgörande

Köparen kan vidhålla köpet och kräva att säljaren fullgör avtalet. Köparen kan dock inte kräva fullgörelse om det finns ett hinder som säljaren inte kan övervinna, eller om fullgörelsen skulle medföra så stora olägenheter eller kostnader för säljaren att det står i väsentligt missförhållande till köparens intresse av att säljaren fullgör avtalet. Om svårigheterna upphör inom rimlig tid kan köparen ändå kräva fullgörelse.

Köparen förlorar sin rätt att kräva fullgörelse om hen väntar oskäligt länge med att framställa kravet.

Hävning

Om säljaren inte levererar varan vid leveranstidpunkten ska köparen uppmana säljaren att leverera inom en skälig tilläggsfrist. Om säljaren inte levererar varan inom tilläggsfristen kan köparen häva köpet.

Köparen kan dock häva köpet omedelbart om säljaren vägrar att leverera varan. Detsamma gäller om leverans vid avtalad tidpunkt var avgörande för att avtalet ingicks, eller om köparen har meddelat säljaren att leveranstidpunkten är avgörande.

Om varan levereras efter den tilläggsfrist som konsumenten har angett eller efter den leveranstidpunkt som var avgörande för att avtalet ingicks, måste köparen framställa krav på att häva köpet inom skälig tid efter att ha fått kännedom om leveransen.

Skadestånd

Köparen kan kräva ersättning för den förlust som förseningen orsakat. Detta gäller dock inte om säljaren visar att förseningen beror på ett hinder utanför säljarens kontroll som inte rimligen kunde ha förutsetts vid avtalets ingående, undvikits eller vars följder inte kunde ha övervunnits.

Om det finns ett fel på varan måste köparen inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts meddela säljaren att hen vill åberopa felet. Köparen har alltid reklamerat i tid om det sker inom 2 månader från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Reklamation kan göras senast två år efter att köparen tog emot varan. Om varan eller en del av den är avsedd att hålla väsentligt längre än två år är reklamationsfristen fem år.

Om varan är felaktig och detta inte beror på köparen eller något förhållande på köparens sida, kan köparen enligt reglerna i konsumentköplagens kapitel 6, beroende på omständigheterna, hålla inne betalningen, välja mellan avhjälpande och omleverans, kräva prisavdrag, häva avtalet och/eller kräva skadestånd  av säljaren.

Reklamation till säljaren ska ske skriftligen så snart ett fel på produkten upptäcks.  

Avhjälpande eller omleverans

Köparen kan välja mellan att kräva att felet avhjälps eller att få en likvärdig vara levererad. Säljaren kan dock motsätta sig köparens krav om det är omöjligt att uppfylla det eller om det medför oskäliga kostnader för säljaren. Avhjälpande eller omleverans ska ske inom skälig tid. Säljaren har i regel inte rätt att göra mer än två avhjälpningsförsök för samma fel.

Prisavdrag

Köparen kan kräva ett skäligt prisavdrag om varan inte repareras eller byts ut. Det innebär att förhållandet mellan det nedsatta och det avtalade priset ska motsvara förhållandet mellan varans värde i felaktigt och avtalsenligt skick. Om särskilda skäl talar för det kan prisavdraget i stället bestämmas utifrån vilken betydelse felet har för köparen.

Hävning

Om varan inte har reparerats eller bytts ut kan köparen också häva köpet, om felet inte är oväsentligt.

Om köparen inte betalar eller fullgör sina övriga skyldigheter enligt avtalet eller lagen, och detta inte beror på säljaren eller något förhållande på säljarens sida, får säljaren enligt reglerna i kapitel 9 i konsumentköplagen, beroende på omständigheterna, hålla inne varan, kräva att avtalet fullgörs , kräva att avtalet hävs samt kräva skadestånd av köparen. Säljaren får också, beroende på omständigheterna, kräva dröjsmålsränta, inkassoavgift och en skälig avgift för ej uthämtade varor.

Fullgörande

Säljaren får stå fast vid köpet och kräva att köparen betalar köpesumman. Om varan inte har levererats förlorar säljaren sin rätt om han väntar oskäligt länge med att framställa kravet.

Hävning

Säljaren får häva avtalet om köparen gör sig skyldig till ett väsentligt betalningsdröjsmål eller något annat väsentligt avtalsbrott. Säljaren får dock inte häva avtalet om hela köpesumman har betalats. Om säljaren fastställer en skälig tilläggsfrist för fullgörande och köparen inte betalar inom denna frist får säljaren häva köpet.

Ränta vid försenad betalning/inkassoavgift

Om köparen inte betalar köpesumman enligt avtalet får säljaren kräva dröjsmålsränta på köpesumman enligt dröjsmålsräntelagen. Vid utebliven betalning kan fordran, efter föregående avisering, skickas till Köparen kan då bli betalningsskyldig för avgifter enligt inkassolagen.

Avgift för ej uthämtade varor som inte betalats i förskott

Om köparen underlåter att hämta obetalda varor får säljaren debitera köparen en avgift. Avgiften får högst täcka säljarens faktiska utlägg för att leverera varan till köparen. En sådan avgift får inte tas ut av köpare under 18 år.

En garanti som lämnas av säljaren eller tillverkaren ger köparen rättigheter utöver dem som köparen redan har enligt tvingande lagstiftning. En garanti begränsar alltså inte köparens rätt att reklamera och framställa krav vid försening eller fel enligt punkterna 9 och 10.

Personuppgiftsansvarig för insamlade personuppgifter är säljaren. Om inte köparen samtycker till något annat får säljaren, i enlighet med personuppgiftslagen, endast samla in och lagra de personuppgifter som är nödvändiga för att säljaren ska kunna fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet. Köparens personuppgifter lämnas endast ut till andra om det är nödvändigt för att säljaren ska kunna fullgöra avtalet med köparen, eller i de fall som föreskrivs i lag.

Klagomål ska riktas till säljaren inom rimlig tid, se punkterna 9 och 10. Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Om detta inte lyckas kan köparen kontakta Konsumentverket för medling. Konsumentverket kan nås på telefon 23 400 600.

EU-kommissionens klagomålsportal kan också användas om du vill lämna in ett klagomål. Det är särskilt relevant om du är en konsument bosatt i ett annat EU-land. Klagomålet lämnas in här: http://ec.europa.eu/odr.