El contrato consta de estas condiciones de venta, la información proporcionada en la solución de compra y, en su caso, las condiciones acordadas específicamente. En caso de contradicción entre la información, prevalecerá lo acordado específicamente entre las partes, siempre que no contravenga la legislación imperativa.

El contrato también se regirá por las disposiciones legales pertinentes que regulan la compra de artículos entre empresas y consumidores.

El vendedor es Scandinavian Moods

NORUEGA

Correo electrónico: sales@scandinavianmoods  

Número de organización: 915601081

y, en adelante, se denominará vendedor.

El comprador es el consumidor que realiza el pedido y, en adelante, se denominará comprador.

El precio indicado del artículo y los servicios es el precio total que debe pagar el comprador. Este precio incluye todos los impuestos y costes adicionales. El comprador no deberá asumir ningún coste adicional sobre el que el vendedor no le haya informado antes de la compra.

El contrato será vinculante para ambas partes cuando el comprador haya enviado su pedido al vendedor.

No obstante, el contrato no será vinculante si se ha producido un error tipográfico o de escritura en la oferta del vendedor en la solución de compra de la tienda en línea o en el pedido del comprador, y la otra parte se dio cuenta o debería haberse dado cuenta de que había un error.

El vendedor cobra el importe del artículo cuando este se envía del vendedor al comprador.

Si el comprador paga con tarjeta de crédito o débito, el vendedor puede reservar el importe de la compra en la tarjeta al realizar el pedido. El cargo en la tarjeta se efectuará el mismo día en que se envíe el artículo. El comprador puede pagar sus artículos con Paypal o Vipps. El pago debe estar registrado por el vendedor antes de que se envíe el artículo al comprador.

Las personas particulares no tendrán la posibilidad de utilizar la opción de pago mediante factura.

La entrega se considera realizada cuando el comprador, o su representante, haya recibido el artículo.

Si la solución de compra no indica el plazo de entrega, el vendedor deberá entregar el artículo al comprador sin demora indebida y, como máximo, 30 días después de que el cliente realice el pedido. El artículo se entregará en el domicilio del comprador, salvo que las partes hayan acordado expresamente otra cosa.

El riesgo del artículo se transfiere al comprador cuando este, o su representante, haya recibido los artículos de acuerdo con el punto 6.

Salvo que el contrato esté excluido del derecho de desistimiento, el comprador puede desistir de la compra del artículo conforme a la Ley del derecho de desistimiento.

El comprador debe comunicar al vendedor que ejercerá el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde que empiece a contar dicho plazo. Se incluyen todos los días naturales. Si el plazo vence en sábado, festivo o día de celebración, se prorrogará hasta el siguiente día hábil.

Se considerará que se ha respetado el plazo de desistimiento si el aviso se envía antes de que venza. El comprador tiene la carga de la prueba de haber ejercido el derecho de desistimiento, por lo que el aviso debería enviarse por escrito (formulario de desistimiento, correo electrónico o carta).

El plazo de desistimiento empieza a contar:

• Al comprar artículos por separado, el plazo de desistimiento empezará a contar a partir del día siguiente a la recepción del artículo o los artículos.
• Si se vende una suscripción o el contrato implica la entrega periódica de productos idénticos, el plazo comenzará el día siguiente a la recepción del primer envío.
• Si la compra consta de varias entregas, el plazo de desistimiento comenzará el día siguiente a la recepción de la última entrega.

El plazo de desistimiento se amplía a 12 meses tras el vencimiento del plazo original si el vendedor no informa, antes de la celebración del contrato, de la existencia del derecho de desistimiento y del formulario normalizado de desistimiento. Lo mismo se aplica si no se informa sobre las condiciones, los plazos y el procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento. Si el vendedor proporciona dicha información durante esos 12 meses, el plazo de desistimiento vencerá, no obstante, 14 días después del día en que el comprador la haya recibido.

Al ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe devolverse al vendedor sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde que se notifique el ejercicio de dicho derecho. El comprador correrá con los costes directos de la devolución del producto, salvo que se haya acordado otra cosa o que el vendedor no haya informado al comprador de que debía asumir dichos costes. El vendedor no puede cobrar ninguna tarifa por el ejercicio del derecho de desistimiento.

El comprador puede probar o examinar el producto de manera razonable para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, sin que por ello pierda el derecho de desistimiento. Si la prueba o el examen del producto excede lo razonable y necesario, el comprador podrá ser responsable de cualquier disminución del valor del producto.

El vendedor está obligado a reembolsar el precio de compra al comprador sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde que recibió la notificación de la decisión del comprador de ejercer el derecho de desistimiento. El vendedor tiene derecho a retener el pago hasta haber recibido los productos del comprador o hasta que el comprador haya presentado prueba de que los ha enviado de vuelta.

Si se ejerce el derecho de desistimiento, los productos solo se aceptarán en el mismo estado en que se recibieron. Es decir, los paquetes/equipos deben estar en su embalaje cerrado y sin usar.

Si el vendedor no entrega el producto o lo entrega con retraso con respecto a lo acordado entre las partes, y esto no se debe al comprador ni a circunstancias imputables a este, el comprador podrá, de acuerdo con las normas del capítulo 5 de la Ley de compraventa de bienes de consumo y según las circunstancias, retener el pago del precio de compra, exigir el cumplimiento, resolver el contrato y/o reclamar una indemnización al vendedor.

Por motivos probatorios, la notificación de una reclamación por incumplimiento debe hacerse por escrito (por ejemplo, por correo electrónico).

Cumplimiento

El comprador puede mantener la compra y exigir al vendedor el cumplimiento del contrato. Sin embargo, no puede exigirlo si existe un impedimento que el vendedor no puede superar o si el cumplimiento supondría para el vendedor una desventaja o un coste tan elevado que resultaría claramente desproporcionado en relación con el interés del comprador en que el vendedor cumpla. No obstante, si las dificultades desaparecen en un plazo razonable, el comprador puede exigir el cumplimiento.

El comprador pierde su derecho a exigir el cumplimiento si tarda un tiempo irrazonable en formular la reclamación.

Resolución

Si el vendedor no entrega el producto en la fecha prevista, el comprador debe instarlo a que lo entregue dentro de un plazo adicional razonable. Si el vendedor no entrega el producto dentro de ese plazo, el comprador puede rescindir la compra.

Sin embargo, el comprador puede rescindir la compra inmediatamente si el vendedor se niega a entregar el producto. Lo mismo se aplica si la entrega en la fecha acordada fue determinante para celebrar el contrato o si el comprador informó al vendedor de que la fecha de entrega era determinante.

Si el producto se entrega una vez transcurrido el plazo adicional fijado por el consumidor o la fecha de entrega que fue determinante para celebrar el contrato, la rescisión debe solicitarse dentro de un plazo razonable desde que el comprador tuvo conocimiento de la entrega.

Indemnización

El comprador puede exigir una indemnización por las pérdidas sufridas como consecuencia del retraso. Sin embargo, esto no se aplica si el vendedor demuestra que el retraso se debió a un impedimento ajeno a su control que no hubiera podido tenerse razonablemente en cuenta al celebrarse el contrato, evitarse o cuyas consecuencias no hubiera podido superarse.

Si el producto presenta un defecto, el comprador debe informar al vendedor, dentro de un plazo razonable desde que lo descubrió o debió haberlo descubierto, de que pretende invocarlo. En todo caso, la reclamación se considera presentada a tiempo si se realiza dentro de los 2 meses siguientes a que el defecto se descubriera o debiera haberse descubierto. La reclamación puede presentarse, como máximo, dos años después de que el comprador recibiera el producto. Si se prevé que el producto o alguna de sus partes dure considerablemente más de dos años, el plazo para reclamar es de cinco años.

Si el producto presenta un defecto que no se debe al comprador ni a circunstancias atribuibles a este, el comprador puede, conforme a las normas del capítulo 6 de la Ley de compraventa de bienes de consumo y según las circunstancias, retener el pago del precio de compra, elegir entre la reparación y la sustitución, exigir una reducción del precio, rescindir el contrato y/o exigir una indemnización  al vendedor.

La reclamación al vendedor debe hacerse por escrito y tan pronto como se detecte un defecto en el producto.  

Reparación o sustitución

El comprador puede elegir entre exigir que se subsane el defecto o que se le entregue un producto equivalente. No obstante, el vendedor puede oponerse a la exigencia del comprador si cumplirla resulta imposible o le ocasiona costes desproporcionados. La reparación o sustitución debe efectuarse en un plazo razonable. En principio, el vendedor no tiene derecho a realizar más de dos intentos de subsanación por el mismo defecto.

Reducción del precio

El comprador puede exigir una reducción adecuada del precio si el producto no se repara ni se sustituye. Esto implica que la proporción entre el precio reducido y el precio acordado corresponda a la proporción entre el valor del producto en su estado defectuoso y su valor en el estado estipulado en el contrato. Si existen motivos especiales que lo justifiquen, la reducción del precio puede fijarse, en su lugar, en función de la importancia del defecto para el comprador.

Resolución

Si el producto no se repara ni se sustituye, el comprador también puede rescindir la compra si el defecto no es insignificante.

Si el comprador no paga o no cumple las demás obligaciones previstas en el contrato o en la ley, y ello no se debe al vendedor ni a circunstancias imputables a este, el vendedor podrá, de conformidad con las normas del capítulo 9 de la Ley de compraventa de bienes de consumo, según las circunstancias, retener el producto, exigir el cumplimiento del contrato, solicitar la resolución del contrato y reclamar una indemnización al comprador. Asimismo, según las circunstancias, el vendedor podrá reclamar intereses por demora en el pago, gastos de cobro de deudas y una tarifa razonable por los productos no recogidos.

Cumplimiento

El vendedor podrá mantener la compra y exigir al comprador el pago del precio. Si el producto no se ha entregado, el vendedor perderá este derecho si espera un tiempo irrazonable para presentar la reclamación.

Resolución

El vendedor podrá resolver el contrato si se produce un incumplimiento sustancial de las obligaciones de pago u otro incumplimiento sustancial por parte del comprador. No obstante, el vendedor no podrá resolverlo si se ha pagado la totalidad del precio de compra. Si el vendedor fija un plazo adicional razonable para el cumplimiento y el comprador no paga dentro de dicho plazo, el vendedor podrá resolver la compra.

Intereses por demora en el pago/gastos de cobro de deudas

Si el comprador no paga el precio de compra conforme al contrato, el vendedor podrá exigir intereses sobre dicho precio de acuerdo con la Ley de intereses de demora. En caso de impago, y previo aviso, la reclamación podrá enviarse a El comprador podrá entonces ser responsable de los gastos previstos en la Ley de cobro de deudas.

Tarifa por productos no prepagados que no se recogen

Si el comprador no recoge los productos que no ha pagado, el vendedor podrá cobrarle una tarifa. Esta tarifa no podrá superar los gastos reales del vendedor por entregar el producto al comprador. No se podrá cobrar dicha tarifa a compradores menores de 18 años.

La garantía ofrecida por el vendedor o el fabricante otorga al comprador derechos adicionales a los que ya le corresponden en virtud de la legislación imperativa. Por tanto, la garantía no limita el derecho del comprador a presentar reclamaciones ni a exigir compensación por retrasos o defectos conforme a los puntos 9 y 10.

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados es el vendedor. Salvo que el comprador dé su consentimiento para otra cosa, el vendedor solo podrá recopilar y almacenar, de conformidad con la Ley de protección de datos personales, los datos personales necesarios para que pueda cumplir sus obligaciones en virtud del contrato. Los datos personales del comprador solo se comunicarán a terceros si es necesario para que el vendedor pueda cumplir el contrato con el comprador o en los casos previstos por la ley.

Las reclamaciones deben dirigirse al vendedor en un plazo razonable, véanse los puntos 9 y 10. Las partes deberán intentar resolver cualquier controversia de forma amistosa. Si no lo consiguen, el comprador puede ponerse en contacto con la Autoridad Noruega de Protección del Consumidor para solicitar mediación. La Autoridad Noruega de Protección del Consumidor está disponible en el teléfono 23 400 600.

El portal de reclamaciones de la Comisión Europea también puede utilizarse si desea presentar una reclamación. Es especialmente pertinente si reside como consumidor en otro país de la UE. La reclamación se presenta aquí: http://ec.europa.eu/odr.