Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene går det som er særskilt avtalt mellom partene, foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen utfylles også av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

Selgeren er Scandinavian Moods

NORWAY

e-post: sales@scandinavianmoods  

Organisasjonsnummer: 915601081

og omtales nedenfor som selgeren.

Kjøperen er forbrukeren som foretar bestillingen, og omtales nedenfor som kjøperen.

Den oppgitte prisen på varen og tjenestene er totalprisen kjøperen skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Kjøperen skal ikke betale ytterligere kostnader som selgeren ikke har opplyst om før kjøpet.

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt bestillingen til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i selgerens tilbud i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

Selgeren krever betaling for varen fra det tidspunktet den sendes fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet belastes samme dag som varen sendes. Kjøperen kan bruke PayPal eller Vipps til å betale for varene. Betalingen må være registrert hos selgeren før varen sendes til kjøperen.

Privatpersoner vil ikke få mulighet til å benytte en fakturaløsning.

Levering har skjedd når kjøperen eller hans representant har overtatt varen.

Hvis leveringstidspunktet ikke fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøperen uten unødig opphold og senest 30 dager etter at kunden har lagt inn bestillingen. Varen skal leveres til kjøperen med mindre partene har avtalt noe annet.

Risikoen for varen går over på kjøperen når han eller hans representant har fått varene levert i tråd med punkt 6.

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selgeren melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. Alle kalenderdager regnes med i fristen. Dersom fristen utløper på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges den til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom meldingen er sendt før fristen utløper. Kjøperen har bevisbyrden for at angreretten er gjort gjeldende, og meldingen bør derfor sendes skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
• Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt  tilbake.

Hvis angreretten skal benyttes, aksepteres produktene kun i samme tilstand som da de kom.  Dvs at pakkene/utstyret må være i lukket forpakning og ikke brukt.

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Oppfyllelse

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen mister retten til å kreve oppfyllelse dersom han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selgeren til å levere innen en rimelig tilleggsfrist. Dersom selgeren ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøperen kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selgeren nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selgeren om at leveringstidspunktet er avgjørende.

Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt, eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving fremsettes innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

Erstatning

Kjøperen kan kreve erstatning for tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes en hindring utenfor selgerens kontroll som ikke med rimelighet kunne vært tatt i betraktning på avtaletidspunktet, unngått eller fått følgene av overvunnet.

Hvis det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøperen har alltid reklamert i tide dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøperen overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve at avtalen heves og/eller kreve erstatning  fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren skal skje skriftlig og så snart man oppdager en feil ved produktet.  

Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selgeren kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller medfører urimelige kostnader for selgeren. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selgeren har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag

Kjøperen kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr for varer som ikke hentes.

Oppfyllelse

Selgeren kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Hvis varen ikke er levert, taper selgeren retten dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Selgeren kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selgeren kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Hvis selgeren fastsetter en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selgeren heve kjøpet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selgeren kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til [kreditor]. Kjøperen kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Gebyr for varer som ikke er forhåndsbetalt og ikke hentes

Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selgeren belaste kjøperen et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

En garanti fra selgeren eller produsenten gir kjøperen rettigheter i tillegg til dem kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. Garantien begrenser dermed ikke kjøperens rett til å reklamere og fremme krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

Selger er behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre personopplysninger som er nødvendige for at selgeren skal kunne oppfylle forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selgeren skal kunne oppfylle avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfeller.

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet kan nås på telefon 23 400 600.

Europakommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å sende inn en klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen sendes inn her: http://ec.europa.eu/odr.